Nous informons notre clientèle que tous nos hiboux s'étant malheureusement échappés par notre porte des étoiles, nous sommes pour l'instant contraints d'utiliser le service de livraison national de poste Française Moldue : en lettre suivie pour les paquets de moins de 3cm et la poste Colissimo pour les colis. Nous livrons dans le monde entier, mais les livraisons extra planétaires sont suspendues.
Le tarif de la livraison dépend du pays de destination, du poids, de la taille ainsi que de la valeur de commande que contient le colis. Les frais de livraisons sont calculés automatiquement dans le panier en fonction des articles choisis, après que vous ayez entré votre adresse et validé le transporteur.
Nous vous recommandons de créer votre compte personnel, ajouter votre adresse et de vous y connecter avant la création de votre panier afin de voir les frais de port correspondant à votre zone géographique.
Étant également contre l'exploitation des elfes de maison, nous emballons nous même nos colis dans les 5 jours ouvrés suivant la commande (ce délai pouvant varier selon le nombre de commandes).
Pour les objets personnalisables, généralement, un délai de 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour leur réalisation, sauf autre délai indiqué sur le site.
Dans un souci écologique, nous utilisons le moins d'emballage possible pour nos colis et lorsque cela est possible nous sommes susceptibles de réutiliser des cartons ou emballages de protection. Lorsque la réutilisation n'est pas possible, nous essayons de choisir des emballages et protections les plus écologiques possible.
RETOUR
Conformément à la réglementation Française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
Pour toute rétractation vous devez envoyer un mail à l’adresse : julie@wonderknight.fr
Les objets devront être accompagnés du bon de retour fourni dans les conditions générales de vente à la section « retour », et ne devront avoir subi aucune dégradation.
Les frais de retour sont à la charge du client et le mode d'envoi doit être suivi.
Le mode d’envoi doit être suivi et nous ne serons pas en mesure de rembourser les colis perdus ou dégradés durant le retour.
Pour les commandes à l’international, les diverses taxes et frais de douanes que le client a déboursés pour l’importation ne peuvent pas lui être remboursés.
Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées.
INTERNATIONAL
Pour toute commande à l’international, l’acheteur doit s’informer des éventuels droits, taxes, frais de douanes ou de traitement, ainsi que toute législation pouvant interdire l’importation des produits dans son pays. Ces frais peuvent ajouter un coût conséquent à la commande. Ces démarches doivent impérativement être faites avant de passer commande.
Si les frais ou taxes sont refusés au moment de la livraison, le colis nous sera retourné et les frais de port ne vous seront pas remboursés.
